Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của fay88

Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên fay88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fay88 Điều khoản và điều kiện của fay88
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ngay trên giao diện để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức để hỏi nhanh về phạm vi áp dụng điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

fay88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn khi dùng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý áp dụng. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản, liên hệ trực tiếp qua trò chuyện hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi xem qua điều khoản sử dụng của fay88. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản trên fay88. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống và chỉ hợp lệ tại những vùng được phép.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản fay88. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả hoặc tạm giữ xác minh.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên giao diện trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng tại khu vực bạn đăng ký.

Có. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được đăng công khai. Những điều kiện đó là phần không tách rời của điều khoản tổng thể và có thể được cập nhật khi chương trình thay đổi.